Система менеджмента качества сертифицирована на соответствие международному стандарту ИСО 9001 : 2008 и стандарту России ГОСТ Р ИСО 9001- 2008 Ассоциацией по сертификации «Русский регистр».
Продукция предприятия неоднократно была удостоена звания лауреата конкурсов «Сделано в Петербурге», «Сто лучших товаров России».

Гарантийные обязательства ЗАО «СПАЗ «ПЛАЗА»

Гарантийный срок эксплуатации 24 месяца с момента продажи  

при пробеге не более 50 тыс. км.

1. Амортизаторы установлены на авторизованной  ЗАО «СПАЗ «Плаза» СТО,  имеющей соответствующий сертификат, с соблюдением правил замены амортизаторов и амортизационных стоек, утвержденных ЗАО «СПАЗ «Плаза».
2. На автомобиль было одновременно установлен полный комплект * амортизаторов ТМ «Плаза» (4 амортизатора), а так же заменены защитные комплекты (отбойник и пыльник), установочный комплект (конусные втулки амортизатора, подушки, шайбы и тд.) и верхние опоры.
3. Гарантийные обязательства сохраняются только при условии обязательного диагностирования ходовой части автомобиля на авторизованной СТО, которая производила установку амортизаторов, с отметкой в сервисной книжке о продлении гарантии (в период с 11 по12 месяц с даты продажи, при пробеге не более 25 тыс. км.). Отметки о диагностике должны обозначать, что состояние ходовой части соответствует норме или что произведены соответствующие работы по замене вышедших из строя деталей ходовой части. В случае отказа клиента от замены частично изношенных элементов подвески, необходимо сделать отметку в сервисной книжке с кратким описанием. Данная гарантия предоставляется только в случае выполнения всех требований сервиса к замене вышедших из строя элементов подвески.

*Не распространяется на автотранспорт, используемый в коммерческих целях.

Гарантийный срок эксплуатации – 12 месяцев с момента продажи

при пробеге не более 30 тыс. км.

1. Амортизаторы установлены на авторизованной  ЗАО «СПАЗ «Плаза» СТО,  имеющей соответствующий сертификат, с соблюдением правил замены амортизаторов и амортизационных стоек, утвержденных ЗАО «СПАЗ «Плаза».
2. На автомобиль было одновременно установлен комплект* амортизаторов ТМ «Плаза» (2 амортизатора), а так же заменены защитные комплекты (отбойник и пыльник), установочный комплект (конусные втулки амортизатора, подушки, шайбы и т.д.) и верхние опоры.

*Не распространяется на автотранспорт, используемый в коммерческих целях.

Гарантийный срок эксплуатации – 6 месяцев с момент продажи

при пробеге не более 30 тыс. км.

1. На автомобиль установлено 2 или 4 амортизатора, попарно на ось, с заменой защитных и установочных комплектов, на СТО, не имеющей авторизации ЗАО «СПАЗ «Плаза», с соблюдением правил замены амортизаторов и амортизационных стоек, утвержденных ЗАО «СПАЗ «Плаза».

                  При самостоятельной установке амортизаторов гарантийный срок эксплуатации – 14 дней. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения амортизаторов потребителем.

                  Гарантийный срок эксплуатации исчисляется от даты приобретения амортизаторов Потребителем.

                  Гарантийный срок хранения амортизатора до дня продажи в розничной торговой сети – 12 месяцев с момента изготовления. Истечение гарантийного срока хранения не является основанием для возврата годных амортизаторов.

                  Возврату по гарантии  не подлежит исправный амортизатор, работавший в подвеске автомобиля в паре с неисправным амортизатором (кроме случаев    гарантийной замены).

Претензии принимаются только  при наличии правильно заполненного гарантийного талона.

1. Претензии к качеству гарантийных амортизаторов не принимаются, если:

- отсутствует паспорт изделия;

- не заполнен или отсутствует гарантийный талон;

- амортизатор и паспорт (гарантийный талон) не соответствуют друг другу;

- в гарантийном талоне, в заявлении, письме продавца или в прилагаемой дефектной ведомости продавцом не указан дефект;

- изделие ремонтировалось и (или) дорабатывалось потребителем;

- изделие повреждено в результате неправильной установки, эксплуатации, дорожно-транспортного происшествия, действия непреодолимой силы, участия транспортного средства в ралли или гонках, несвоевременного технического обслуживания автомобиля;

- изделие устанавливалось с нарушением требований по его применяемости, изложенных в паспорте;

- изделия устанавливалось на неисправную подвеску;

- в изделии отсутствует недостаток (дефект), возникший по вине предприятия-изготовителя;

- изделие продано по истечении гарантийного срока хранения.

При возникновении гарантийного случая претензии принимаются только при наличии правильно заполненного гарантийного талона.

Вам следует обратиться в организацию, установившую амортизаторы, по месту продажи или на ЗАО «СПАЗ «Плаза».
Рекламация рассматривается только в случае соблюдения всех условий гарантии, правильно заполненного гарантийного талона и наличии рекламационного акта с указанием дефекта (при установке на СТО).
Срок рассмотрения рекламации — 20 дней (как технически сложного изделия). Детали для рассмотрения рекламации предоставляются покупателем самостоятельно в офис продавца или офис ЗАО «СПАЗ «Плаза».